Fort Worth banner
 
Fort Worth banner Departmental left image Departmental title image Departmental right image Fort Worth banner




Facturación y Nuevas Cuentas 

New Account Customer Service

English

Si desea abrir una nueva cuenta de agua, comuníquese con la Oficina de Servicio al Cliente las 24 horas del día llamando al 817-FW-24-HRS (817-392-4477) o visite una de nuestras locaciones. Se requiere de la siguiente información -por lo menos un día antes- de la fecha en que usted desea la activación de su servicio:

  • nombre, número del seguro social y número de licencia de conducir de la persona responsable de la cuenta;
  • nombre del dueño de la propiedad;
  • de ser posible, nombre de la persona quien residía antes en la propiedad

Se requiere de un depósito de $50 en las cuentas residenciales, el cual se agrega a su cuenta en el primer recibo. El depósito puede anularse en cuentas residenciales, siempre y cuando aplique lo siguiente:

  • el cliente cuenta con un excelente historial de crédito por más de 12 meses en cuentas previas; ó
  • el cliente provee una carta de referencia de otra compañía de servicios públicos, por ejemplo TXU o AT&T en la cual se indica un excelente historial de crédito con esa compañía por más de 12 meses.

Clientes que cumplan con estos requisitos pueden enviar su información por fax al 817.392.8238.

Información adicional relacionada con los depósitos
El depósito puede ser reembolsado después de 1año, siempre y cuando, el cliente mantenga un buen historial de crédito. Las cantidades de los depósitos oueden incrementar a cualquier momento debido a un mal historial de pagos. Es importante mencionar que los depósitos de las cuentas comerciales varían y no pueden anularse. Los dépositos de las cuentas comerciales solo pueden reembolsarse al momento de terminar la cuenta. No se puede reembolsar el depósito mientras la cuenta siga activa.

Un cargo de activación de $20 también se incluye en el primer recibo. Esta cuota cubre los costos asociados con el proceso de la solicitud. Existe una cuota adicional de $10 en servicios del mismo día.